TERMOS E CONDIÇÕES

1. Identificação:


A Motivo Genial Lda, é a responsável pela gestão do Site Carpelshoponline.com.

Motivo Genial Lda,

Rua do Pôr do Sol,

Lote 11 D, Loja 1D e 1C,

2475-103 Benedita, Portugal




2. Objeto:


As condições abaixo expressas, têm por objectivo definir os parâmetros gerais de venda estabelecidos entre a “Carpelshoponline” (ou Nós) e o Utilizador (ou Cliente).


Estas disposições regulam as etapas necessárias para a realização de uma encomenda, o seu pagamento e condições de entrega, bem como os diversos serviços prestados pela “Carpelshoponline”.




3. Encomenda:


 Para realizar uma encomenda, o Utilizador deve registar-se no site www.carpelshoponline.com, devendo facultar para o efeito determinados dados pessoais, tais como o seu nome, morada, contribuinte, etc. Todos os campos de preenchimento obrigatório deverão ser completos. Uma vez concluído o registo, o login e a palavra-passe escolhidas dar-lhe-ão sempre que necessitar, acesso à sua área de cliente.


Estes dados não devem ser fornecidos a terceiros, sendo da sua total responsabilidade o uso dos mesmos. Só poderão criar conta no site www.carpelshoponline.com utilizadores que sejam maiores de idade.

 

A validação de uma encomenda no nosso Site, implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma consciente e voluntária, as condições expressas nos nossos Termos e Condições e na nossa Política de Privacidade.




a) Conteúdos:


 A “Carpelshoponline” empenha-se para que as informações apresentadas no Site sejam isentas de incorrecções (tipográficas ou de outra natureza) e, sempre que estas se verifiquem, procederá à sua correcção o mais rapidamente possível. No caso do produto encomendado não corresponder à informação fornecida, o Cliente será avisado e terá direito ao cancelamento da encomenda.


 Os conteúdos gerados para este Site fornecem um suporte visual para uso estritamente pessoal, como tal, não podem ser reproduzidos, manipulados, comunicados ou distribuídos para qualquer finalidade comercial sem uma autorização prévia.


 Podemos, a qualquer momento, alterar o Site bem como a informação nele contida.


 O Site pode fornecer ligações para websites terceiros, mas tal não significa que se rejam pelas mesmas práticas e políticas de segurança, pelo que é rejeitada qualquer responsabilidade pelo seu teor.




b) Preço:


 Os preços são exibidos em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Após a submissão de uma encomenda todos os preços serão confirmados.


Caso se detecte um erro quer no preço dos produtos quer nos portes de envio, o Cliente será informado do sucedido o mais rapidamente possível, devendo nessa altura confirmar a encomenda com o preço actualizado, ou cancelar o seu envio.


Caso se verifique o cancelamento de uma encomenda após ter sido efectuado o seu pagamento, o valor debitado será restituído na íntegra usando o mesmo modo de pagamento.


 Os preços anunciados no Site não compreendem as despesas de envio, estas são indicadas no seu carrinho de compras antes da validação da encomenda.




c) Produto:


A oferta de produtos disponibilizada no Site é limitada ao stock existente, assim sendo, caso haja ruptura de stock temporária de algum dos itens encomendados, receberá um email com essa informação.


Os artigos em ruptura de stock não serão enviados, podendo o Utilizador cancelá-los, tendo que para isso entrar em contacto com o nosso Apoio ao cliente ou, em caso de não cancelamento aguardar a sua reposição de stock.






4. Pagamento:


Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:


.Pagamento por Multibanco – Permite o pagamento através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.

Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco (Entidade, Referência, Montante) que lhe será fornecida. A sua encomenda será processada assim que haja confirmação do pagamento;


.Pagamento por Cartão de Crédito ( Visa, Matercard, American Express)– Devem ser preenchidos todos os dados solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente;


. Pagamento Paypal - O pagamento por Paypal para além de ser amplamente utilizado em todo o mundo, é sem dúvida um dos métodos mais seguros de efectuar pagamentos online.



. Pagamento MBway - Após selecionar este método no processo de encomenda, deve indicar o número de telemóvel ao qual está associada a aplicação, aceder à mesma e seguir os passos de confirmação da compra indicados;



. Pagamento por Transferência Bancária:

Banco – Bankinter

Titular – Motivo Genial Lda  

IBAN – PT50 0269 0285 00209253785 98  

SWIFT - BKBKPTPL 





5. Transporte, Entrega e despesas de envio:


A entrega da encomenda ao domicílio é feita por uma empresa de transporte especializada, tanto os custos, como os dias de entrega, e os prazos estimados podem variar em função da zona de destino:



a) Em Portugal Continental, as encomendas serão entregues pela DPD, de segunda a sexta até às 18h00.


Encomendas com valor superior a 49.90€ terão envio gratuito. Às restantes será cobrado um custo de envio que poderá oscilar entre os 4.50€/6.60€ (dependendo do peso do pacote).



b) Os envios para as Ilhas e resto do mundo são acrescidos de portes de envio, calculados automaticamente no seu carrinho de compras de acordo com peso e cubicagem.



c) Os envios para as Ilhas são assegurados pelos CTT Expresso Via Marítima, os prazos de entrega variam de ilha para ilha:


. Madeira – Tempo estimado de entrega de 5 a 6 dias úteis, após envio;

. Madeira (Porto Santo) - Tempo estimado de entrega de 6 a 7 dias úteis, após envio;

. São Miguel - Tempo estimado de entrega de 6 a 9 dias úteis, após envio;

. Santa Maria e Terceira - Tempo estimado de entrega de 7 a 10 dias úteis, após envio;

. Faial e Pico - Tempo estimado de entrega de 7 a 12 dias úteis, após envio;

. Graciosa e S. Jorge- Tempo estimado de entrega de 7 a 12 dias úteis, após envio;

. Corvo e Flores- Tempo estimado de entrega de 8 a 15 dias úteis, após envio;



d) O cliente receberá informação sobre uma data estimada para a entrega da encomenda, se a empresa de transporte efetuar várias tentativas de entrega sem êxito, agendará com o cliente uma nova entrega.



e) Deve verificar se os seus dados de entrega se encontram corretos, se existirem discrepâncias entre a morada fornecida e a morada de entrega, essa responsabilidade recairá sobre o Cliente e poder-lhe-ão ser cobrados custos adicionais.



f) Se o objecto for devolvido por não levantamento e o cliente não pretenda o reenvio, será descontado no valor do reembolso o custo do transporte.




Procuramos fazer tudo ao nosso alcance para cumprir os prazos de entrega estipulados, mas não podemos garantir essa previsão. Em épocas específicas do calendário (como Natal, Black Friday ou Saldos) os prazos de entrega podem ser superiores aos estimados.



6. Trocas & Devoluções:


Para efectuar a devolução de um produto deve seguir os passos indicados no separador Trocas & Devoluções.




7. Garantia e Assistência Pós-venda:


 Os bens móveis de consumo, adquiridos online ou não, têm uma garantia legal de dois anos (ao abrigo do Decreto-Lei nº 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de Maio). A garantia de um produto cobre apenas defeitos de fabrico, sejam eles de material, de produção, ou qualquer outro que prove a sua falta de conformidade no momento da venda.


 Algumas peças específicas têm um período alargado de garantia, a chamada garantia comercial e que pode ir sensívelmente até aos 11 anos. Caso adquira um produto nestas condições, ser-lhe-á entregue um certificado de garantia onde é expresso o período temporal abrangido.

 

Para usufruir das condições de garantia é indispensável a apresentação da factura de compra e do certificado de garantia (este último, somente nos casos em que a garantia é superior a 2 anos).


 Para questões relacionadas com a garantia e assistência deve consultar as condições expressas no nosso separador Garantia e Assistência Pós-venda.




8. Propriedade Intelectual e marcas:


 Todos os conteúdos gerados para este Website se encontram protegidos por direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual.


O utilizador pode guardar conteúdos em disco (nunca num servidor ou qualquer dispositivo ligado a uma rede) pode exibir o conteúdo do Site num monitor, ou imprimir uma cópia para uso pessoal, tendo sempre em conta a integridade de todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual. Mas não pode de qualquer outra forma reproduzir, manipular, comunicar, distribuir, ou usar qualquer material/conteúdo exibido no Site para fins comerciais.


 O logótipo da Carpel é propriedade intelectual da Motivo Genial Lda, por conseguinte é expressamente proibido todo e qualquer uso do mesmo sem a autorização do detentor dos seus direitos.




9. Política de Privacidade:


Comprometemo-nos a assegurar a privacidade dos nossos clientes, e queremos ter a certeza que concorda com o modo como recolhemos informação sobre si e como a utilizamos. Para isso consulte a nossa Política de Privacidade.


MARCAS
SEDE/ARMAZÉM
BENEDITA
Rua do Pôr do Sol

Lote 11D, Loja 1C e 1D

2475-103 Benedita

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