POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Carpelshoponline comprometemo-nos a assegurar a privacidade dos nossos clientes. A Motivo Genial Lda (“Carpelshoponline” ou “nós”) controla os dados pessoais recolhidos através ou em conexão com Carpelshoponline.com e qualquer App associada (o “Site”).



Por favor dedique algum tempo a ler este esclarecimento, que explica o modo como recolhemos informação sobre si, como a utilizamos, e quais são os seus direitos.


O nosso Site não se destina a, e não deverá ser utilizado por crianças com menos de 18 anos. Por essa razão, reservamo-nos o direito de cancelar a conta de utilizador caso se detecte que este é menor de idade.



Ao utilizar o Site está a concordar de forma voluntária, consciente e inequívoca com a nossa Política de Privacidade.





Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais do cliente?



 O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Motivo Genial Lda, com sede na Rua do Pôr do Sol, Lote 11 D, Loja 1D e 1C, 2475-103 Benedita, Portugal.





 Que dados pessoais recolhemos sobre si?




 A recolha dos seus dados pessoais é efectuada de forma direta e através da sua utilização do Site, esta informação pode incluir:


• Dados pessoais fornecidos durante a utilização do Site (por ex., nome, contacto, género, revisão de produtos, e qualquer informação adicionada ao perfil);


• Informação sobre transacções e faturação (por ex., dados de cartões de débito/crédito e informações sobre entregas);


• Registos das suas interações connosco (por ex., se contactar o nosso apoio ao cliente, ou se interagir connosco nas redes sociais);


• Informação recolhida automaticamente, utilizando cookies e outras tecnologias de monitorização (por ex. páginas que visitou, e links que acedeu).


 Caso faça compras em alguma das nossas lojas, podemos complementar a informação fornecida em loja com o acima referido (por ex. caso queira ser adicionado à nossa mailing list).





Como utilizamos os seus dados?



 O processamento de dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato consigo, ou para tomar medidas antes de o celebrar. Recorremos à base legal em vigor – Regulamento Geral de Protecção de dados (RGPD) de 25 de Maio de 2018 – para o tratamento desses mesmos dados.




 Os seus dados pessoais podem ser usados para diversos fins. Entre eles salientamos:


• Para realizar a encomenda e fazer a manutenção da sua conta;


• Para gerir e responder a qualquer questão ou reclamação feita à nossa equipa do apoio de cliente;


• Para melhorar e fazer a manutenção do Site, bem como, monitorizar a sua utilização;


• Para personalizar o Site de acordo com as suas preferências, e mostrar-lhe o conteúdo que consideramos ser mais interessante para si. Baseando-nos na informação da sua conta, histórico de compras e actividade de navegação;


• Para pesquisas de mercado;


• Para lhe poder mostrar publicidade direccionada e enviar mensagens de marketing se tivermos o seu consentimento;


• Por motivos de segurança (por ex., investigar compra fraudulenta);


• Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares. Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais, embora estes possam ser partilhados com terceiros nas seguintes circunstâncias:


• Com os nossos consultores jurídicos e profissionais;


• Com os nossos fornecedores e prestadores de serviços (por ex., companhias de entregas, processadores de pagamento).


• Com autoridades responsáveis pela aplicação de obrigações legais e entidades governamentais;


• Com terceiros responsáveis pela prevenção e detecção de fraudes;


• Em todas as possíveis situações em que tenhamos o seu consentimento e que seja permitido por lei fazê-lo.





Armazenamento e retenção de dados pessoais:



 Os seus dados pessoais irão ser armazenados durante o tempo necessário para os propósitos acima descritos, como tal, este período de tempo variará de acordo com as suas interacções comerciais connosco.

Por exemplo, após uma encomenda, iremos manter o registo da sua compra durante o período de tempo necessário para propósitos de faturação, para efeitos fiscais, e por questões de garantia.


Podemos ainda guardar registos da correspondência consigo para protecção de uma acção judicial, em caso de reclamação de um produto.


 Pode em qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais e alterá-los, opor-se ao respectivo tratamento, retirar os consentimentos prévios e exercer todos os demais direitos previstos na lei, excepto em relação a dados indispensáveis para o cumprimento de obrigações legais.

Caso retire o seu consentimento, tal não comprometerá a validade de tratamento até à data.





Marketing e Publicidade:



 Na Carpelshoponline consideramos fundamental a comunicação com o cliente.


Por isso, dependendo das suas preferências, que são baseadas no seu histórico de navegação ou compras anteriores, poderemos utilizar os seus dados para o envio de mensagens de marketing por telefone, e-mail ou correio.


Ao aceitar fazer uma compra no nosso Site e/ou subscrever a nossa Newsletter, está a dar o seu consentimento voluntário e consciente para a utilização dos seus dados pessoais nas situações indicadas anteriormente.




 Caso queira que cessemos as comunicações de marketing da nossa parte (ou caso queira voltar a recebê-las!) poderá alterar ou actualizar as suas preferências a qualquer momento.Vá à sua área reservada, menu “editar perfil”.



 Caso deixe de subscrever as nossas comunicações de marketing, note que poderemos ainda contactá-lo ocasionalmente para esclarecimento de serviços (por ex., confirmação de encomendas e de envio).





Segurança:



É para nós extremamente importante a protecção e confidencialidade dos seus dados, por isso, aparte as medidas necessárias ao cumprimento do RGPD, adoptámos práticas de gestão da informação que asseguram a sua segurança, integridade, confidencialidade e exactidão, bem como, um tratamento transparente e limitado às necessidades autorizadas.

Exigimos também aos nossos colaboradores o cumprimento estrito dessas normas rigorosas.



 Embora seja feito tudo o que está ao nosso alcance para garantir que a sua experiência online seja o mais agradável possível, e que os seus dados pessoais se encontrem sempre salvaguardados.


Alertamos para o facto dos dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra eventuais desvios, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e qualquer outra informação sensível da sua inteira responsabilidade.





Política de Cookies:



São utilizados cookies e tecnologias semelhantes para conferir certas funcionalidades ao Site.


Para por exemplo interpretar e medir a sua performance, ou para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de acessos feitos pelos utilizadores. Isto elimina não só a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações, bem como, permite uma navegação mais rápida e eficiente.


Os cookies em si não identificam o utilizador individual, e não servem para recolher informações pessoais. A utilização de cookies por este Site pressuporá sempre o seu consentimento prévio.





Limitação de responsabilidades:



  A Motivo Genial Lda não se pode responsabilizar por actos e ou situações que lhe sejam alheias, por conseguinte considera-se exonerada de quaisquer responsabilidades ou prejuízos que possam decorrer do seguinte:


• Actos fraudulentos ou de má-fé na utilização do Site;


• Falhas no Site e problemas técnicos ou mecânicos provocados por motivos de força maior, que possam provocar atrasos ou impossibilidade de processamento do seu pedido;


• Quaisquer vírus que possam “aparecer” durante a ligação através do Site ou de websites terceiros, tanto ao nível do software e hardware, como em ficheiros electrónicos armazenados (por ex., o Site pode fornecer ligações para sites terceiros que não se rejam pelas mesmas práticas e políticas de segurança);


• Acesso de menores de idade ao respectivo Site, sendo que é da responsabilidade dos progenitores ou tutores monitorizar a actividade dos menores à sua guarda;


• Inoperância do endereço de correio electrónico que nos é fornecido, ou erros na morada inserida pelo cliente (por ex., código postal) que possam resultar tanto na impossibilidade de processar e confirmar a encomenda, como no seu envio para a morada correta.



Reservamo-nos o direito a efectuar alterações à nossa Política de Privacidade a qualquer momento, pelo que aconselhamos que a consulte numa base regular. Todas as mudanças entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no Site.



 Caso tenha alguma dúvida em relação à nossa Política de Privacidade, por favor contacte-nos!





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SEDE/ARMAZÉM
BENEDITA
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Nº 24 B

2475-041 Benedita

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